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最新研究表明，开源的ChatGPT风格的AI系统，有潜力利用自然语言将呼叫者直接转接到呼叫中心的合适人员，而无需遵循每周都在变化、令人恼火且似乎故意设置障碍的多项选择菜单。由于需要缓慢地浏览多个选项，而且通常不确定哪个选项适合你的情况，因此想在呼叫中心找到人工客服可能会让人感到沮丧。如果所有选项都不适用，经验丰富的用户往往会采用一些技巧和变通方法来获得某种人工顾问的帮助，并摆脱“选项地狱”。我们很 ...