Ellen Poulson and her friend, Carmen Doubleday, are meeting for the first time. Doubleday, a third grader at Lineweaver Elementary School, hands Poulson, 92, an origami cat that Doubleday made of ...

这位年营收10亿美元的早午餐连锁店掌舵人，每月都会抽空亲笔书写贺信，向庆祝重要里程碑——例如在公司工作满10年、20年乃至30年——的厨师和洗碗工致意。First Watch拥有超过1.5万名员工，而托马索已写下500多封便条。他相信，这一微小举动能产生超乎想象的影响。